Quantifizierte Unterziele

Standardmäßig können alle Unterziele in Zielvereinbarungen nach ihrer Erledigung abgehakt werden. Dieses Prinzip erlaubt allerdings nur die sehr grobe Messung von Fortschritten ("erreicht" oder "nicht erreicht").

Um Fortschritte auch in kleineren Einheiten festhalten zu können, beispielsweise dann wenn ein Gewinnziel zu 95% erreicht ist, können Sie "Quantifizierte Unterziele" einsetzen.

Quantifizierte Unterziele erlauben es Ihnen ein Start- und Zielwert festzulegen. Anstatt dieses Unterziel nur abzuhaken, wird der Fortschritt beziffert und festgehalten.

Beispiele

Umsatz- oder Gewinnziel

Sie wollen ein Umsatzziel von 500.000€ für das Quartal vorgeben.

• Startwert: 0, da das Quartal mit 0€ Umsatz beginnt

• Zielwert: 500.000, dies ist das gewünschte Umsatzziel

Wenn der Mitarbeiter zum Ende des Quartals 420.000€ Umsatz erzielt hat, dann können Sie dies exakt festhalten und das Unterziel gilt dann als zu 84% erfüllt.

Kundensteigerung

Sie wollen im 4. Quartal zu 2.000 bestehenden Kunden, 50 neue Kunden gewinnen. Um auch den Weggang von Kunden zu berücksichtigen wollen Sie stets die Gesamtzahl Ihrer Kunden betrachten und nicht bloße Neukunden zählen.

• Startwert: 2.000, die Zahl der Kunden zu Beginn des 4. Quartals

• Zielwert: 2.050, die anvisierte Gesamtkundenzahl zum Ende des 4. Quartals

Wenn sie Ende Dezember nun mit insgesamt 2.025 Kunden zusammenarbeiten, dann halten Sie dies so fest. Das Unterziel gilt dann als zu 50% erfüllt.

Call-Center-Wartezeiten

Ihre Kunden warten zu Beginn des Jahres durchschnittlich 180 Sekunden in der Warteschleife Ihrer Kundenbetreuung. Sie wollen diese Wartezeit bis zum Ende des Jahres auf 30 Sekunden reduzieren.

• Startwert: 180, die anfängliche Wartezeit in Sekunden

• Zielwert: 30, die gewünschte Wartezeit zum Ende des Jahres

Erreichen Sie am Ende des Jahres eine durchschnittliche Wartezeit von 45 Sekunden, halten Sie dies am Unterziel als Fortschritt fest. easyreview erkennt automatisch, dass dies ein invertiertes Ziel ist. Das heißt, dass die Verringerung des Messwerts von 180 auf 45 tatsächlich einen positiven Fortschritt darstellt. Das Unterziel gilt in diesem Beispiel dann als zu 90% erreicht (geplante Reduktion der Wartezeit um 150 Sekunden, erreichte Reduktion der Wartezeit ist 135 Sekunden, dies entspricht einer 90%igen Erreichung des Ziels).

Quantifizierte Unterziele anlegen

1. Legen Sie eine Zielvereinbarung an oder bearbeiten Sie eine bestehende Zielvereinbarung

2. Scrollen Sie zum unteren Ende des Formulars bis zum Bereich der Unterziele

   

   Screenshot: Bereich der Unterziele

   
   

3. Klicken Sie auf das Balkendiagramm-Symbol in der Zeile des gewünschten Unterziels

   

   Screenshot: Balkendiagramm-Symbol klicken

   
   

4. Es öffnet sich ein erweitertes Formular zum Bearbeiten des Unterziels

   

   Screenshot: Erweitertes Formular zum Unterziel

   
   

5. Tragen Sie den Startwert in das Feld "Min." ein

   

   Screenshot: Startwert in Feld Min eintragen

   
   

6. Tragen Sie den Zielwert in das Feld "Ziel" ein

   

   Screenshot: Zielwert in Feld Ziel eintragen

   
   

7. Wiederholen Sie Schritt 3 bis 6 mit allen Unterzielen wie gewünscht

8. Klicken Sie auf "Speichern" am unteren Ende des Formulars

   

   Screenshot: Speichern klicken

   
   

9. Das erfolgreiche Speichern wird vom System bestätigt

Fortschritt für Quantifizierte Unterziele festhalten

1. Öffnen Sie die Detailansicht der Zielvereinbarung

2. Scrollen Sie zum unteren Ende der Seite bis zum Bereich der Unterziele

   

   Screenshot: Bereich der Unterziele

   
   

3. Tragen Sie den aktuellen Ist-Wert in das Feld "Erreicht" ein

   

   Screenshot: Ist-Wert in Feld Erreicht eintragen

   
   

4. Klicken Sie auf "Zwischenstand speichern" bzw. "Zielvereinbarung abschließen"

   

   Screenshot: Zwischenstand speichern klicken

   
   

5. Das Speichern wird vom System am oberen, rechten Bildschirmrand bestätigt