Quantifizierte Unterziele

Standardmäßig können alle Unterziele in Zielvereinbarungen nach ihrer Erledigung abgehakt werden. Dieses Prinzip erlaubt allerdings nur die sehr grobe Messung von Fortschritten ("erreicht" oder "nicht erreicht").

Um Fortschritte auch in kleineren Einheiten festhalten zu können, können Sie "Quantifizierte Unterziele" einsetzen. Quantifizierte Unterziele haben einen Start- und einen Zielwert. Der Fortschritt wird beziffert und als Prozentwert berechnet, statt das Unterziel nur abzuhaken.

Beispiele

Umsatz- oder Gewinnziel

Sie wollen ein Umsatzziel von 500.000 € für das Quartal vorgeben.

• Startwert: 0, da das Quartal mit 0 € Umsatz beginnt

• Zielwert: 500.000, dies ist das gewünschte Umsatzziel

Wenn der Mitarbeiter zum Ende des Quartals 420.000 € Umsatz erzielt hat, können Sie dies exakt festhalten. Das Unterziel gilt dann als zu 84 % erfüllt.

Kundensteigerung

Sie wollen im 4. Quartal zu 2.000 bestehenden Kunden 50 neue Kunden gewinnen. Um auch den Weggang von Kunden zu berücksichtigen, wollen Sie stets die Gesamtzahl Ihrer Kunden betrachten.

• Startwert: 2.000, die Zahl der Kunden zu Beginn des 4. Quartals

• Zielwert: 2.050, die anvisierte Gesamtkundenzahl zum Ende des 4. Quartals

Wenn Sie Ende Dezember mit insgesamt 2.025 Kunden zusammenarbeiten, halten Sie dies so fest. Das Unterziel gilt dann als zu 50 % erfüllt.

Call-Center-Wartezeiten

Ihre Kunden warten zu Beginn des Jahres durchschnittlich 180 Sekunden in der Warteschleife Ihrer Kundenbetreuung. Sie wollen diese Wartezeit bis zum Ende des Jahres auf 30 Sekunden reduzieren.

• Startwert: 180, die anfängliche Wartezeit in Sekunden

• Zielwert: 30, die gewünschte Wartezeit zum Ende des Jahres

Erreichen Sie am Ende des Jahres eine durchschnittliche Wartezeit von 45 Sekunden, halten Sie dies am Unterziel als Fortschritt fest. easyreview erkennt automatisch, dass dies ein invertiertes Ziel ist. Die Verringerung des Messwerts von 180 auf 45 stellt einen positiven Fortschritt dar. Das Unterziel gilt in diesem Beispiel als zu 90 % erreicht (geplante Reduktion: 150 Sekunden, erreichte Reduktion: 135 Sekunden).

Quantifizierte Unterziele anlegen

1. Legen Sie eine Zielvereinbarung an oder bearbeiten Sie eine bestehende Zielvereinbarung.

2. Scrollen Sie zum Bereich "Zwischenziele". Dort werden die Unterziele als Karten dargestellt.

Bereich Zwischenziele im Bearbeitungsformular

3. Tragen Sie in der Zeile "Quantitatives Ziel" den Startwert in das linke Feld und den Zielwert in das rechte Feld ein. Zwischen den beiden Feldern steht "bis".

Quantitatives Ziel mit Start- und Zielwert im Formular

4. Wiederholen Sie Schritt 3 für alle gewünschten Unterziele.

5. Klicken Sie auf "Speichern" am unteren Ende des Formulars.

Speichern-Button am Ende des Formulars

Fortschritt für quantifizierte Unterziele festhalten

1. Öffnen Sie die Detailansicht der Zielvereinbarung.

2. Jedes quantifizierte Unterziel zeigt die Spalten "Start", "Ziel" und "Erreicht". Daneben wird der Fortschritt als Kreisdiagramm angezeigt.

Unterziele in der Detailansicht mit Fortschrittsanzeige

3. Tragen Sie den aktuellen Ist-Wert in das Feld "Erreicht" ein.

Ist-Wert im Feld Erreicht eintragen

4. Klicken Sie auf "Zwischenstand speichern".

Zwischenstand speichern klicken

5. Das Speichern wird vom System am oberen, rechten Bildschirmrand bestätigt.